ЖАЛОБНАЯ КНИГА
Основные правила подачи жалоб
- Жалоба может быть подана в течение 14 дней с момента совершения нарушения.
- Жалобы рассматриваются исключительно лидером организации или его заместителями.
- Срок рассмотрения жалобы составляет до 2 суток с момента подачи.
- В качестве доказательств заявитель обязан предоставить скриншоты или видеозапись ситуации.
- Доказательства должны быть:
— высокого качества (для видео — не ниже 720p);
— полноразмерными, без обрезки кадров;
— с чётко видимым игровым интерфейсом, включая никнейм и время в правом верхнем углу.
Основания для отказа в рассмотрении жалобы
- Истёк срок подачи (более 14 дней с момента нарушения)
- Жалоба оформлена с нарушением установленной формы
- Не предоставлены доказательства либо они недостаточного качества
- Текст жалобы содержит оскорбления, нецензурную лексику или неадекватные выражения
- В названии файлов с доказательствами присутствуют оскорбления или неприемлемые формулировки
- Рассмотрение жалобы не входит в компетенцию руководства организации
Запрещается в теме жалобы
- Флуд и оффтоп
- Размещение сообщений, не относящихся к жалобам
- Дублирование ранее созданных жалоб
- Любые оскорбления или нецензурная лексика
- Попытки ввести руководство в заблуждение
- Удаление доказательств в течение 30 дней после подачи жалобы.
Требования к оформлению жалобы
- Шрифт — Tahoma.
- Размер шрифта — 15 px.
- Запрещается выделение текста жирным, курсивом или подчёркиванием.
- «Шапка» заявления выравнивается по правому краю.
- Заголовок размещается по центру.
- Основной текст выравнивается по левому краю.
- Подпись и дата указываются по правому краю.
ФОРМА ПОДАЧИ ЖАЛОБЫ НА СОТРУДНИКА ЕДИНОЙ СЛУЖБЫ СПАСЕНИЯ
Код:
[TABLE]
[TR]
[TD][RIGHT][FONT=Tahoma][SIZE=15px]Начальнику департамента Единой службы спасения
по Нижегородской области
Фамилия И. О.[/SIZE][/FONT][FONT=Book Antiqua] [/FONT][/RIGHT]
[CENTER]
[FONT=Tahoma][SIZE=15px][B]ЖАЛОБА[/B][/SIZE][/FONT]
[FONT=Arial][SIZE=15px][I]на действия сотрудника единой службы спасения[/I][/SIZE][/FONT][/CENTER]
[FONT=Tahoma]Я, гражданин [Фамилия Имя Отчество], прошу руководство организации рассмотреть жалобу на сотрудника единой службы спасения [ФИО сотрудника], который [указать дату и время ситуации].
В ходе вышеуказанного события сотрудником были допущены следующие нарушения:
[далее подробно и последовательно описывается ситуация, с указанием конкретных действий, нарушений, обстоятельств и возможных свидетелей].
Прошу рассмотреть данную жалобу и применить к указанному лицу меры дисциплинарного воздействия в соответствии с установленным порядком.
К жалобе прилагаю доказательства: [вставить [B]кликабельную ссылку[/B] на видеозапись или скриншоты].[/FONT]
[RIGHT][FONT=Tahoma][SIZE=15px]Дата:
Подпись:[/SIZE][/FONT][/RIGHT][/TD]
[/TR]
[/TABLE]ФОРМА ДЛЯ РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБЫ
Код:
[TABLE]
[TR]
[TD][CENTER][IMG]https://i.imgur.com/oN8UFQA.png[/IMG][B][FONT=Tahoma]Уважаемый, ФИО![/FONT][/B][/CENTER]
[LEFT][/LEFT]
[FONT=Book Antiqua]Ваше заявление в жалобную книгу, составленное в электронном виде на официальном портале Нижегородской области, было рассмотрено руководством Единой службы спасения.
Сообщаем Вам о том, что в результате рассмотрения жалобы было принято решение [I][U]отказать/одобрить[/U][/I] его, в связи с тем, что оно____./ и назначить меру наказания сотруднику за данное нарушение в виде _____.[/FONT]
[LEFT][FONT=Georgia]
С уважением,
должность,
ФИО[/FONT][/LEFT][/TD]
[/TR]
[/TABLE]
