ЖАЛОБНАЯ КНИГА
Основные правила подачи жалоб
- Жалоба может быть подана в течение 14 дней с момента совершения нарушения.
- Жалобы рассматриваются исключительно лидером организации или его заместителями.
- Срок рассмотрения жалобы составляет до 2 суток с момента подачи.
- В качестве доказательств заявитель обязан предоставить скриншоты или видеозапись ситуации.
- Доказательства должны быть:
— высокого качества (для видео — не ниже 720p);
— полноразмерными, без обрезки кадров;
— с чётко видимым игровым интерфейсом, включая никнейм и время в правом верхнем углу.
Основания для отказа в рассмотрении жалобы
- Истёк срок подачи (более 14 дней с момента нарушения)
- Жалоба оформлена с нарушением установленной формы
- Не предоставлены доказательства либо они недостаточного качества
- Текст жалобы содержит оскорбления, нецензурную лексику или неадекватные выражения
- В названии файлов с доказательствами присутствуют оскорбления или неприемлемые формулировки
- Рассмотрение жалобы не входит в компетенцию руководства организации
Запрещается в теме жалобы
- Флуд и оффтоп
- Размещение сообщений, не относящихся к жалобам
- Дублирование ранее созданных жалоб
- Любые оскорбления или нецензурная лексика
- Попытки ввести руководство в заблуждение
- Удаление доказательств в течение 30 дней после подачи жалобы.
Требования к оформлению жалобы
- Шрифт — Tahoma.
- Размер шрифта — 15 px.
- Запрещается выделение текста жирным, курсивом или подчёркиванием.
- «Шапка» заявления выравнивается по правому краю.
- Заголовок размещается по центру.
- Основной текст выравнивается по левому краю.
- Подпись и дата указываются по правому краю.
Форма подачи жалобы на сотрудника единой службы спасения:
Начальнику департамента Единой службы спасения по Нижегородской области Фамилия И. О. Заявление Я, гражданин ФИО, прошу рассмотреть жалобу на сотрудника единой службы спасения по Нижегородской области [ФИО сотрудника], который [указать дату и время ситуации].на действия сотрудника единой службы спасения В ходе вышеуказанного события сотрудником были допущены следующие нарушения: [опишите подробно и последовательно ситуацию, с указанием конкретных действий, нарушений, обстоятельств и возможных свидетелей]. Прошу рассмотреть данную жалобу и применить к указанному лицу меры дисциплинарного воздействия в соответствии с установленным порядком. К жалобе прилагаю доказательства: [вставить кликабельную ссылку на видеозапись или скриншоты]. Дата: Подпись: |
Код:
[TABLE]
[TR]
[TD][RIGHT]Начальнику департамента Единой службы спасения
по Нижегородской области,
Фамилия И. О.[/RIGHT]
[CENTER][B]Заявление[/B]
[FONT=Arial][SIZE=15px][I]на действия сотрудника единой службы спасения[/I][/SIZE][/FONT][/CENTER]
Я, гражданин ФИО, прошу рассмотреть жалобу на сотрудника единой службы спасения по Нижегородской области [ФИО сотрудника], который [указать дату и время ситуации].
В ходе вышеуказанного события сотрудником были допущены следующие нарушения: [опишите подробно и последовательно ситуацию, с указанием конкретных действий, нарушений, обстоятельств и возможных свидетелей].
Прошу рассмотреть данную жалобу и применить к указанному лицу меры дисциплинарного воздействия в соответствии с установленным порядком.
К жалобе прилагаю доказательства: [вставить [B]кликабельную ссылку[/B] на видеозапись или скриншоты].
[RIGHT]Дата:
Подпись:[/RIGHT][/TD]
[/TR]
[/TABLE]
[RIGHT][/RIGHT]
Код:
[TABLE]
[TR]
[TD][CENTER][IMG]https://forum.amazing-online.com/attachments/ess-png.866683/[/IMG][B][FONT=Tahoma]Уважаемый, ФИО![/FONT][/B][/CENTER]
[LEFT][FONT=Georgia]
Ваше заявление в жалобную книгу, составленное в электронном виде на официальном портале Нижегородской области, было рассмотрено руководством Единой службы спасения.
Сообщаем Вам о том, что в результате рассмотрения жалобы было принято решение [I][U]отказать/одобрить[/U][/I] его, в связи с тем, что оно____./ и назначить меру наказания сотруднику за данное нарушение в виде _____.
С уважением,
должность,
ФИО[/FONT][/LEFT][/TD]
[/TR]
[/TABLE]
Последнее редактирование модератором:
