ЖАЛОБНАЯ КНИГА
Основные правила подачи жалоб
- Жалоба может быть подана в течение 14 дней с момента совершения нарушения.
- Жалобы рассматриваются исключительно лидером организации или его заместителями.
- Срок рассмотрения жалобы составляет до 2 суток с момента подачи.
- В качестве доказательств заявитель обязан предоставить скриншоты или видеозапись ситуации.
- Доказательства должны быть:
— высокого качества (для видео — не ниже 720p);
— полноразмерными, без обрезки кадров;
— с чётко видимым игровым интерфейсом, включая никнейм и время в правом верхнем углу.
Основания для отказа в рассмотрении жалобы
- Истёк срок подачи (более 14 дней с момента нарушения)
- Жалоба оформлена с нарушением установленной формы
- Не предоставлены доказательства либо они недостаточного качества
- Текст жалобы содержит оскорбления, нецензурную лексику или неадекватные выражения
- В названии файлов с доказательствами присутствуют оскорбления или неприемлемые формулировки
- Рассмотрение жалобы не входит в компетенцию руководства организации
Запрещается в теме жалобы
- Флуд и оффтоп
- Размещение сообщений, не относящихся к жалобам
- Дублирование ранее созданных жалоб
- Любые оскорбления или нецензурная лексика
- Попытки ввести руководство в заблуждение
- Удаление доказательств в течение 30 дней после подачи жалобы.
Требования к оформлению жалобы
- Шрифт — Tahoma.
- Размер шрифта — 15 px.
- Запрещается выделение текста жирным, курсивом или подчёркиванием.
- «Шапка» заявления выравнивается по правому краю.
- Заголовок размещается по центру.
- Основной текст выравнивается по левому краю.
- Подпись и дата указываются по правому краю.
ФОРМА ПОДАЧИ ЖАЛОБЫ НА ВОЕННОСЛУЖАЩЕГО ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ
Начальнику управления Федеральной службы безопасности по Нижегородской области Фамилия И. О. ЖАЛОБА на действия военнослужащего федеральной службы безопасности Я, гражданин [Фамилия Имя Отчество], прошу руководство организации рассмотреть жалобу на военнослужащего Федеральной службы безопасности [номер маски], который [указать дату и время ситуации]. В ходе вышеуказанного события сотрудником были допущены следующие нарушения: [далее подробно и последовательно описывается ситуация, с указанием конкретных действий, нарушений, обстоятельств и возможных свидетелей]. Прошу рассмотреть данную жалобу и применить к указанному лицу меры дисциплинарного воздействия в соответствии с установленным порядком. К жалобе прилагаю доказательства: [вставить кликабельную ссылку на видеозапись или скриншоты]. Дата: Подпись: |
Код:
[TABLE]
[TR]
[TD][CENTER][IMG]https://forum.amazing-online.com/attachments/fsb2-png.866688/[/IMG][B][FONT=Tahoma]Уважаемый, ФИО![/FONT][/B][/CENTER]
[LEFT][FONT=Georgia]
[/FONT][/LEFT]
[FONT=Book Antiqua]Ваше заявление в жалобную книгу, составленное в электронном виде на официальном портале Нижегородской области, было рассмотрено руководством Федеральной службы безопасности.
Сообщаем Вам о том, что в результате рассмотрения жалобы было принято решение [I][U]отказать/одобрить[/U][/I] его, в связи с тем, что оно____./ и назначить меру наказания сотруднику за данное нарушение в виде _____.[/FONT]
[LEFT][FONT=Georgia]
С уважением,
должность,
ФИО[/FONT][/LEFT][/TD]
[/TR]
[/TABLE]
Последнее редактирование модератором:
